Términos del servicio

Te damos la bienvenida a Tendera. Estos Términos del servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso del sitio web tendera.chat y todos los servicios relacionados (conjuntamente, el "Servicio") operados por Tendera ("nosotros" o "nuestro").

Al crear una cuenta, acceder al Servicio o usarlo, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no los aceptas, no debes usar el Servicio. Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente, y tu uso continuado del Servicio constituye la aceptación de cualquier cambio.

Para usar el Servicio, debes:

• Tener al menos 18 años.
• Tener capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante en tu jurisdicción.
• No tener prohibido usar el Servicio conforme a las leyes aplicables.

Al usar el Servicio, declaras y garantizas que cumples todos los requisitos anteriores. Nos reservamos el derecho a cerrar las cuentas que razonablemente creamos que son utilizadas por personas menores de 18 años.

• Puedes registrarte con una dirección de correo electrónico o un proveedor externo de autenticación compatible (por ejemplo, Google). Debes facilitar información exacta y completa.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades que se realicen en ella.
• Debes notificarnos de inmediato en support@tendera.chat si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.
• Nos reservamos el derecho a suspender o cerrar las cuentas que infrinjan estos Términos o que razonablemente creamos que han sido comprometidas.

Tendera es una plataforma de chat con compañía de IA. El Servicio permite interactuar con personajes generados por IA ("Compañeros") mediante conversaciones centradas en texto, con entrada de voz opcional y reproducción de respuestas escritas que cumplen los requisitos. Los principales aspectos del Servicio incluyen:

• Compañeros de IA: Puedes elegir entre varios personajes de IA, cada uno con una personalidad y una forma de conversar distintas.
• Sistema de memoria: El Servicio incluye una función de memoria que permite a los Compañeros recordar detalles de conversaciones anteriores para mejorar la personalización.
• Voz opcional: Los usuarios conectados pueden enviar voz para transcripción. Las respuestas escritas de los personajes originales de Tendera que cumplen los requisitos pueden reproducirse como audio generado. La disponibilidad y los límites de uso pueden variar según la cuenta y el personaje.
• Planes Gratis y Premium: El Servicio ofrece un plan gratuito con límites diarios de mensajes y un plan de suscripción premium con mensajes ilimitados.

Lee detenidamente estas advertencias:

• No son personas reales: Los Compañeros de Tendera son personajes generados por IA. No son seres humanos reales. Todos los nombres, personalidades, historias o expresiones emocionales son ficticios y simulados.
• No es asesoramiento profesional: Las respuestas de los Compañeros no constituyen asesoramiento médico, legal, financiero, psicológico, terapéutico ni de ningún otro tipo profesional. No bases decisiones importantes en ellas. Si necesitas ayuda profesional, consulta con un profesional cualificado.
• Sin garantía de exactitud: Las respuestas generadas por IA pueden contener imprecisiones, incoherencias o errores. No garantizamos la exactitud, integridad ni fiabilidad de ninguna respuesta de un Compañero.
• Finalidad de entretenimiento: El Servicio está diseñado para entretenimiento y compañía. No sustituye las relaciones humanas reales, el asesoramiento profesional ni los servicios de salud mental.
• Bienestar emocional: Si notas una dependencia excesiva del Servicio o efectos emocionales negativos, te animamos a hacer una pausa y buscar apoyo en amistades, familiares o un profesional de salud mental.

Aceptas NO usar el Servicio para:

• Generar, solicitar o distribuir contenido que involucre a menores en cualquier contexto sexual, abusivo o de explotación.
• Promover, planificar o incitar la violencia, el terrorismo, las autolesiones o el daño a otras personas.
• Acosar, amenazar, difamar o intimidar a cualquier persona o grupo.
• Participar en actividades que infrinjan las leyes o normativas aplicables.
• Intentar aplicar ingeniería inversa, extraer o replicar los modelos de IA, las instrucciones del sistema o la tecnología subyacente del Servicio.
• Usar herramientas automatizadas, bots o scripts para acceder al Servicio de forma que exceda un uso razonable o lo interrumpa.
• Operar o proporcionar un servicio de retransmisión, proxy, espejo, pasarela, API no oficial, extracción de datos u otro intermediario que reenvíe, vuelva a publicar o redistribuya comercialmente mensajes o acceso de Tendera.
• Extraer, compartir, vender, transferir o reutilizar credenciales de cuentas, tokens de sesión, tokens de autenticación o acceso de suscripción, o usarlos para prestar el Servicio a otra persona o sistema.
• Suplantar a cualquier persona o entidad, o falsear tu relación con cualquier persona o entidad.
• Compartir las credenciales de tu cuenta con otras personas o permitir que accedan a ella.
• Eludir o intentar eludir los límites de mensajes, los muros de pago u otras restricciones de acceso.
• Subir o transmitir virus, malware u otro código malicioso.

Podemos usar el volumen y los patrones temporales de las solicitudes, el historial de la cuenta y otras pruebas técnicas disponibles para investigar posibles infracciones. Podemos eliminar contenido, aplicar límites temporales de frecuencia o pausas del chat, exigir una revisión humana, suspender o cancelar el acceso y denunciar conductas ilegales cuando corresponda. Si aplicamos una pausa temporal de revisión, mostraremos la hora prevista de recuperación cuando sea posible y ofreceremos una forma de contactar con el soporte si crees que la medida fue un error.

7.1 Plan gratuito

El plan gratuito ofrece actualmente 150 mensajes, hasta 25 al día, seguidos de 5 mensajes al día. Los mensajes adicionales obtenidos con puntos permanecen dentro del cupo inicial de 150 mensajes. Los límites pueden cambiar a nuestra discreción con un aviso razonable.

7.2 Suscripción Premium

• Premium es una suscripción de renovación automática disponible mediante los canales de compra compatibles, incluidas las compras dentro de la app de Apple en iPhone y nuestro proveedor de pagos web autorizado. Se aplican el precio y la moneda mostrados en el momento de la compra.
• Los mensajes ilimitados de Premium significan que no existe un límite diario ordinario para el uso personal, interactivo y realizado por una persona. No incluyen el uso automatizado, mediante scripts, masivo, con cuentas compartidas, de retransmisión, espejo, reventa o similar a una API. Tener una suscripción de pago no exime del cumplimiento de la Política de uso aceptable. Para proteger a los clientes y la disponibilidad del Servicio, la actividad que razonablemente parezca automatizada, comprometida, retransmitida o abusiva desde el punto de vista operativo puede recibir una pausa inicial del chat de hasta 24 horas para revisión. Esta pausa no cancela por sí misma la suscripción, y el titular puede contactar con el soporte para solicitar una revisión humana.
• El proveedor del canal de compra elegido cobra el pago en el momento de la confirmación. En las compras dentro de la app de Apple, Apple es el comerciante registrado y la compra también se rige por sus términos. Tendera no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta de pago o cuenta bancaria.
• La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período, salvo que se cancele mediante el proveedor de compra correspondiente antes de que termine el período actual. Las suscripciones de Apple se cobran y renuevan según los plazos indicados por Apple.
• Los precios pueden cambiar con al menos 30 días de preaviso. El uso continuado después de un cambio de precio constituye la aceptación del nuevo precio.

7.3 Cancelación

• Puedes gestionar o cancelar tu suscripción a través del proveedor con el que la compraste. Las suscripciones de Apple se gestionan en los ajustes de tu cuenta de Apple (Ajustes → tu nombre → Suscripciones en tu iPhone); las suscripciones web se gestionan con los controles de suscripción de Tendera. Eliminar la app o tu cuenta de Tendera no cancela por sí mismo la suscripción.
• Al cancelar, conservarás el acceso Premium hasta el final de tu período de facturación actual.
• Cuando caduque la suscripción, tu cuenta volverá al plan gratuito. Se conservarán tu historial de chat y tus datos de memoria.

7.4 Reembolsos

Las solicitudes de reembolso se gestionan de conformidad con la política de reembolsos de nuestro proveedor de pagos. Por lo general, podemos ofrecer reembolsos caso por caso durante los 14 días posteriores a la compra inicial. Contacta con support@tendera.chat para consultas sobre reembolsos.

8.1 Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su diseño, código, modelos de IA, perfiles de personajes, instrucciones del sistema, logotipos y todo el contenido creado por nosotros, es propiedad de Tendera y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender ni arrendar ninguna parte del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8.2 Tu contenido

Conservas la propiedad de los mensajes que envías mediante el Servicio. Al usarlo, nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para procesar y almacenar tus mensajes únicamente con el fin de prestar y mejorar el Servicio. No usaremos tus mensajes para entrenar modelos de IA (consulta nuestra Política de privacidad para más información).

8.3 Contenido generado por IA

Las respuestas de los Compañeros de IA son creadas por inteligencia artificial y pueden no estar protegidas por derechos de autor. Puedes usarlas para fines personales y no comerciales. No puedes usar respuestas generadas por IA para crear productos o servicios competidores.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE:

• EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.
• NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, ESTÉ LIBRE DE ERRORES, SEA SEGURO O ESTÉ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.
• EN NINGÚN CASO TENDERA, SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, DERIVADOS DE TU USO DEL SERVICIO O RELACIONADOS CON ÉL.
• NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SERVICIO, O RELACIONADA CON ELLOS, NO SUPERARÁ EL IMPORTE QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN O $100 USD, EL QUE SEA MAYOR.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a Tendera y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:

• Tu uso del Servicio.
• Tu incumplimiento de estos Términos.
• Tu infracción de cualquier ley o normativa aplicable.
• Tu vulneración de los derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual o privacidad.

• Por tu parte: Puedes cerrar tu cuenta desde los ajustes de cuenta de la app o contactando con nosotros en support@tendera.chat. Cuando se solicita la eliminación, el acceso cesa inmediatamente y se programa la eliminación de los datos personales del producto después de un período de seguridad de 7 días. Contacta con el soporte antes de la fecha indicada si la solicitud fue un error.
• Por nuestra parte: Podemos suspender o cerrar tu cuenta o acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger el Servicio, hacer cumplir estos Términos, cumplir la ley o responder a conductas fraudulentas o abusivas. Cuando corresponda, podemos aplicar primero una medida más limitada, como límites de frecuencia o una pausa temporal del chat, y ofrecer un aviso o una oportunidad de revisión. Las infracciones graves, reiteradas, ilegales o críticas para la seguridad pueden provocar una suspensión o cancelación inmediata.
• Efectos de la cancelación: Al finalizar, eliminaremos tus datos personales de conformidad con nuestra Política de privacidad. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la finalización, incluidas las Secciones 5, 8, 9, 10 y 13, seguirán vigentes.

• Términos: Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán publicando los Términos actualizados en esta página y cambiando la fecha de "Última actualización". Si los cambios son importantes, también podemos notificártelos por correo electrónico.
• Servicio: Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, incluidos la disponibilidad de personajes, las funciones, los límites de mensajes y los precios, con o sin aviso.

• Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la jurisdicción en la que opere Tendera, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes.
• Toda disputa derivada de estos Términos o del Servicio, o relacionada con ellos, deberá intentar resolverse primero mediante una negociación de buena fe. Si no puede resolverse en un plazo de 30 días, se someterá a arbitraje vinculante.
• Aceptas resolver las disputas de forma individual. Renuncias a cualquier derecho a participar en demandas colectivas o arbitrajes colectivos.

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Tendera en relación con el Servicio.
• Divisibilidad: Si se determina que alguna disposición de estos Términos no es exigible, las demás seguirán en pleno vigor y efecto.
• Renuncia: El hecho de que no hagamos cumplir una disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ella ni a ninguna otra.
• Cesión: No puedes ceder tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricciones.
• Fuerza mayor: No seremos responsables de incumplimientos o retrasos debidos a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, terrorismo, pandemias, actuaciones gubernamentales o fallos de servicios de terceros.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos, contacta con nosotros:

• Consultas generales: support@tendera.chat
• Consultas de privacidad: privacy@tendera.chat
• Sitio web: tendera.chat