सेवा की शर्तें

Tendera में आपका स्वागत है। सेवा की ये शर्तें ("शर्तें") वेबसाइट tendera.chat और Tendera ("हम", "हमें" या "हमारा") द्वारा संचालित सभी संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से, "सेवा") तक आपकी पहुँच और उनके उपयोग को नियंत्रित करती हैं।

खाता बनाने, सेवा तक पहुँचने या उसका उपयोग करने पर आप इन शर्तों से बँधने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवा का उपयोग नहीं करना चाहिए। हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं और सेवा का उपयोग जारी रखना किसी भी बदलाव की स्वीकृति माना जाएगा।

सेवा का उपयोग करने के लिए आपको:

• कम से कम 18 वर्ष का होना चाहिए।
• अपने अधिकार क्षेत्र में बाध्यकारी समझौता करने की कानूनी क्षमता रखनी चाहिए।
• लागू कानूनों के तहत सेवा का उपयोग करने से प्रतिबंधित नहीं होना चाहिए।

सेवा का उपयोग करके आप घोषणा करते हैं और आश्वासन देते हैं कि आप ऊपर दी गई सभी पात्रता आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। जिन खातों के बारे में हमें उचित रूप से लगता है कि उन्हें 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति चला रहे हैं, उन्हें बंद करने का अधिकार हम सुरक्षित रखते हैं।

• आप ईमेल पते या समर्थित तृतीय-पक्ष प्रमाणीकरण प्रदाता (जैसे Google) से पंजीकरण कर सकते हैं। आपको सटीक और पूरी जानकारी देनी होगी।
• अपने खाते के लॉगिन विवरण की गोपनीयता बनाए रखना और आपके खाते से होने वाली सभी गतिविधियों की ज़िम्मेदारी आपकी है।
• यदि आपको अपने खाते तक अनधिकृत पहुँच का संदेह हो, तो आपको तुरंत इस पते पर हमें सूचित करना होगा: support@tendera.chat ।
• हम उन खातों को निलंबित या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जो इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं या जिनकी सुरक्षा भंग होने का हमें उचित संदेह है।

Tendera एक AI-संचालित साथी चैट प्लेटफ़ॉर्म है। सेवा आपको AI द्वारा बनाए गए चरित्रों ("साथी") के साथ मुख्यतः टेक्स्ट के माध्यम से बातचीत करने देती है, साथ में वैकल्पिक वॉइस इनपुट और पात्र लिखित उत्तरों को सुनने की सुविधा भी है। सेवा की प्रमुख विशेषताएँ हैं:

• AI साथी: आप अलग-अलग व्यक्तित्व और बातचीत की शैली वाले कई AI चरित्रों में से चुन सकते हैं।
• स्मृति प्रणाली: सेवा में एक स्मृति सुविधा है, जिससे साथी पिछले वार्तालापों के विवरण याद रख सकते हैं और अनुभव को अधिक व्यक्तिगत बना सकते हैं।
• वैकल्पिक वॉइस: लॉगिन किए हुए उपयोगकर्ता बोलकर दी गई सामग्री को टेक्स्ट में बदलने के लिए भेज सकते हैं। Tendera के मूल चरित्रों के पात्र लिखित उत्तर बनाए गए ऑडियो के रूप में सुने जा सकते हैं। उपलब्धता और उपयोग सीमाएँ खाते और चरित्र के अनुसार अलग हो सकती हैं।
• मुफ़्त और Premium स्तर: सेवा में दैनिक संदेश सीमाओं वाला मुफ़्त स्तर और असीमित संदेशों वाली Premium सदस्यता उपलब्ध है।

कृपया ये अस्वीकरण ध्यान से पढ़ें:

• वास्तविक लोग नहीं: Tendera के साथी AI द्वारा बनाए गए चरित्र हैं। वे वास्तविक इंसान नहीं हैं। कोई भी नाम, व्यक्तित्व, पृष्ठभूमि या भावनात्मक अभिव्यक्ति काल्पनिक और सिमुलेट की गई है।
• पेशेवर सलाह नहीं: साथियों के उत्तर चिकित्सकीय, कानूनी, वित्तीय, मनोवैज्ञानिक, चिकित्सोपचार संबंधी या किसी अन्य प्रकार की पेशेवर सलाह नहीं हैं। महत्वपूर्ण निर्णयों के लिए साथियों के उत्तरों पर निर्भर न रहें। यदि आपको पेशेवर मदद चाहिए, तो कृपया किसी योग्य पेशेवर से सलाह लें।
• सटीकता की गारंटी नहीं: AI द्वारा बनाए गए उत्तरों में अशुद्धियाँ, असंगतियाँ या गलतियाँ हो सकती हैं। हम किसी भी साथी के उत्तर की सटीकता, पूर्णता या विश्वसनीयता की गारंटी नहीं देते।
• मनोरंजन का उद्देश्य: सेवा मनोरंजन और साथ देने के लिए बनाई गई है। यह वास्तविक मानवीय रिश्तों, पेशेवर परामर्श या मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं का विकल्प नहीं है।
• भावनात्मक कल्याण: यदि आपको लगे कि आप सेवा पर बहुत अधिक निर्भर हो रहे हैं या आप पर नकारात्मक भावनात्मक प्रभाव पड़ रहा है, तो हम आपको विराम लेने और दोस्तों, परिवार या किसी मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर से सहायता लेने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

आप सहमत हैं कि सेवा का उपयोग इन कामों के लिए नहीं करेंगे:

• किसी भी यौन, दुर्व्यवहारपूर्ण या शोषणकारी संदर्भ में नाबालिगों से जुड़ी सामग्री बनाना, माँगना या वितरित करना।
• हिंसा, आतंकवाद, स्वयं को हानि पहुँचाने या दूसरों को हानि पहुँचाने को बढ़ावा देना, उसकी योजना बनाना या उसके लिए उकसाना।
• किसी व्यक्ति या समूह को परेशान करना, धमकाना, बदनाम करना या डराना।
• ऐसी किसी गतिविधि में शामिल होना, जो लागू कानूनों या नियमों का उल्लंघन करती हो।
• सेवा के AI मॉडल, सिस्टम प्रॉम्प्ट या मूल तकनीक की रिवर्स इंजीनियरिंग करना, उन्हें निकालना या उनकी प्रतिकृति बनाना, या ऐसा प्रयास करना।
• ऐसे तरीके से सेवा तक पहुँचने के लिए स्वचालित टूल, बॉट या स्क्रिप्ट का उपयोग करना, जो उचित उपयोग से अधिक हो या सेवा में बाधा डाले।
• ऐसा रिले, प्रॉक्सी, मिरर, गेटवे, अनधिकृत API, स्क्रैपिंग सेवा या अन्य मध्यस्थ चलाना या उपलब्ध कराना, जो Tendera संदेशों या पहुँच को आगे भेजता हो, दोबारा प्रकाशित करता हो या व्यावसायिक रूप से पुनर्वितरित करता हो।
• खाते के लॉगिन विवरण, सत्र टोकन, प्रमाणीकरण टोकन या सदस्यता पहुँच को निकालना, साझा करना, बेचना, हस्तांतरित करना या दोबारा उपयोग करना, या उनसे किसी अन्य व्यक्ति या सिस्टम को सेवा उपलब्ध कराना।
• किसी व्यक्ति या संस्था का प्रतिरूपण करना या उनके साथ अपने संबंध को गलत तरीके से प्रस्तुत करना।
• अपने खाते के लॉगिन विवरण दूसरों के साथ साझा करना या उन्हें अपने खाते तक पहुँचने देना।
• संदेश सीमाओं, पेवॉल या अन्य पहुँच प्रतिबंधों को दरकिनार करना या ऐसा प्रयास करना।
• वायरस, मैलवेयर या अन्य दुर्भावनापूर्ण कोड अपलोड या भेजना।

संदिग्ध उल्लंघनों की जाँच के लिए हम अनुरोधों की मात्रा, समय के पैटर्न, खाते के इतिहास और अन्य उपलब्ध तकनीकी साक्ष्य का उपयोग कर सकते हैं। हम सामग्री हटा सकते हैं, अस्थायी दर सीमा या चैट विराम लागू कर सकते हैं, मानव समीक्षा आवश्यक कर सकते हैं, पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं और जहाँ उचित हो, गैरकानूनी आचरण की रिपोर्ट कर सकते हैं। यदि हम समीक्षा के लिए अस्थायी विराम लगाते हैं, तो जहाँ संभव हो बहाली का अपेक्षित समय दिखाएँगे और यदि आपको कार्रवाई गलत लगती है, तो सहायता से संपर्क करने का तरीका देंगे।

7.1 मुफ़्त स्तर

मुफ़्त स्तर में फिलहाल 150 संदेश मिलते हैं, अधिकतम 25 प्रतिदिन; इसके बाद 5 संदेश प्रतिदिन मिलते हैं। अंकों से मिलने वाले संदेश बोनस भी शुरुआती 150-संदेश सीमा के भीतर रहते हैं। उचित पूर्व सूचना देकर हम अपने विवेक से संदेश सीमाएँ बदल सकते हैं।

7.2 Premium सदस्यता

• Premium अपने-आप नवीनीकृत होने वाली सदस्यता है, जो समर्थित खरीद माध्यमों पर उपलब्ध है, जिनमें iPhone पर Apple In-App Purchase और हमारा अधिकृत वेब भुगतान प्रदाता शामिल हैं। खरीद के समय दिखाई गई कीमत और मुद्रा लागू होंगी।
• Premium में असीमित संदेशों का अर्थ है कि किसी मानव द्वारा किए जाने वाले व्यक्तिगत, संवादात्मक उपयोग पर सामान्य दैनिक संदेश सीमा नहीं है। इसमें स्वचालित, स्क्रिप्ट आधारित, बड़े पैमाने पर, साझा खाते वाला, रिले, मिरर, पुनर्विक्रय या API जैसा उपयोग शामिल नहीं है। भुगतान की स्थिति स्वीकार्य उपयोग नीति से छूट नहीं देती। ग्राहकों और सेवा की उपलब्धता की सुरक्षा के लिए, उचित रूप से स्वचालित, खाते की सुरक्षा भंग होने से जुड़ी, रिले की गई या संचालन संबंधी दुरुपयोग जैसी दिखने वाली गतिविधि पर समीक्षा के लिए शुरुआत में अधिकतम 24 घंटे का अस्थायी चैट विराम लगाया जा सकता है। यह विराम अपने-आप सदस्यता रद्द नहीं करता और खाता धारक मानव समीक्षा के लिए सहायता से संपर्क कर सकता है।
• पुष्टि होने पर आपके चुने हुए खरीद माध्यम का प्रदाता भुगतान लेता है। Apple In-App Purchase के लिए Apple आधिकारिक विक्रेता है और खरीद पर Apple की शर्तें भी लागू होती हैं। Tendera को आपके भुगतान कार्ड या बैंक खाते के पूरे विवरण प्राप्त नहीं होते और न ही वह उन्हें संग्रहीत करता है।
• यदि वर्तमान अवधि समाप्त होने से पहले संबंधित खरीद प्रदाता के माध्यम से सदस्यता रद्द न की जाए, तो वह उसी अवधि के लिए अपने-आप नवीनीकृत हो जाती है। Apple सदस्यताओं का भुगतान और नवीनीकरण Apple द्वारा दिखाए गए समय के अनुसार होता है।
• कम से कम 30 दिनों की पूर्व सूचना देकर कीमतें बदली जा सकती हैं। कीमत बदलने के बाद उपयोग जारी रखना नई कीमत की स्वीकृति माना जाएगा।

7.3 रद्द करना

• आप जिस प्रदाता से सदस्यता खरीदते हैं, उसी के माध्यम से उसे प्रबंधित या रद्द कर सकते हैं। Apple सदस्यताएँ Apple Account की सेटिंग में प्रबंधित की जा सकती हैं (अपने iPhone पर सेटिंग → आपका नाम → सदस्यताएँ); वेब सदस्यताएँ Tendera के सदस्यता नियंत्रणों से प्रबंधित की जा सकती हैं। Tendera ऐप या अपना Tendera खाता हटाने से अपने-आप सदस्यता रद्द नहीं होती।
• रद्द करने के बाद भी आपको वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक Premium पहुँच मिलती रहेगी।
• सदस्यता समाप्त होने के बाद आपका खाता मुफ़्त स्तर पर लौट जाएगा। आपका चैट इतिहास और स्मृति डेटा सुरक्षित रहेगा।

7.4 धनवापसी

धनवापसी के अनुरोध हमारे भुगतान प्रदाता की धनवापसी नीति के अनुसार निपटाए जाते हैं। सामान्यतः हम शुरुआती खरीद के 14 दिनों के भीतर अलग-अलग मामलों के आधार पर धनवापसी दे सकते हैं। धनवापसी संबंधी प्रश्नों के लिए संपर्क करें: support@tendera.chat ।

8.1 हमारी बौद्धिक संपदा

सेवा, जिसमें उसका डिज़ाइन, कोड, AI मॉडल, चरित्र प्रोफ़ाइल, सिस्टम प्रॉम्प्ट, लोगो और हमारे द्वारा बनाई गई अन्य सभी सामग्री शामिल हैं, Tendera की संपत्ति है और बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा सुरक्षित है। हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना आप सेवा के किसी भी हिस्से की प्रति नहीं बना सकते, उसे बदल, वितरित, बेच या किराए पर नहीं दे सकते।

8.2 आपकी सामग्री

सेवा के माध्यम से भेजे गए संदेशों का स्वामित्व आपके पास रहता है। सेवा का उपयोग करके आप हमें केवल सेवा प्रदान करने और उसमें सुधार करने के उद्देश्य से अपने संदेश संसाधित और संग्रहीत करने का सीमित, गैर-अनन्य लाइसेंस देते हैं। हम आपके संदेशों का उपयोग AI मॉडल प्रशिक्षण में नहीं करेंगे (विवरण के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें)।

8.3 AI द्वारा बनाई गई सामग्री

AI साथियों द्वारा बनाए गए उत्तर कृत्रिम बुद्धिमत्ता से बनते हैं और उन पर कॉपीराइट सुरक्षा लागू न भी हो सकती है। आप साथियों के उत्तरों का उपयोग व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं। आप AI द्वारा बनाए गए उत्तरों से प्रतिस्पर्धी उत्पाद या सेवाएँ नहीं बना सकते।

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक:

• सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर दी जाती है। इस पर किसी भी प्रकार की व्यक्त, निहित या वैधानिक वारंटी नहीं दी जाती, जिनमें व्यापार योग्य गुणवत्ता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और अधिकारों का उल्लंघन न करने की वारंटी शामिल हैं, पर इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
• हम यह वारंटी नहीं देते कि सेवा बिना रुकावट, त्रुटि-मुक्त, सुरक्षित या वायरस और अन्य हानिकारक घटकों से मुक्त होगी।
• किसी भी परिस्थिति में Tendera, उसके अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी या एजेंट किसी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिनमें आपकी सेवा के उपयोग से या उससे संबंधित लाभ, डेटा या साख की हानि शामिल है, पर इन्हीं तक सीमित नहीं है।
• इन शर्तों या सेवा से उत्पन्न या संबंधित किसी भी दावे के लिए हमारा कुल दायित्व, दावे से पहले के 12 महीनों में आपके द्वारा हमें चुकाई गई राशि या $100 USD, इनमें से जो अधिक हो, उससे अधिक नहीं होगा।

आप इन कारणों से उत्पन्न या संबंधित किसी भी दावे, देनदारी, हानि, नुकसान और खर्च (उचित वकील शुल्क सहित) के संबंध में Tendera और उसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों तथा एजेंटों की क्षतिपूर्ति करने, उनका बचाव करने और उन्हें दायित्व से मुक्त रखने के लिए सहमत हैं:

• आपका सेवा का उपयोग।
• आपके द्वारा इन शर्तों का उल्लंघन।
• आपके द्वारा किसी लागू कानून या नियम का उल्लंघन।
• आपके द्वारा किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन, जिसमें बौद्धिक संपदा या गोपनीयता के अधिकार शामिल हैं।

• आपके द्वारा: आप ऐप में खाते की सेटिंग से या हमसे इस पते पर संपर्क करके अपना खाता बंद कर सकते हैं: support@tendera.chat। हटाने का अनुरोध मिलने पर पहुँच तुरंत समाप्त हो जाती है और व्यक्तिगत उत्पाद डेटा को 7 दिनों की सुरक्षा अवधि के बाद हटाने के लिए निर्धारित किया जाता है। यदि अनुरोध गलती से किया गया था, तो दिखाई गई तिथि से पहले सहायता से संपर्क करें।
• हमारे द्वारा: जब सेवा की सुरक्षा, इन शर्तों को लागू करने, कानून का पालन करने या धोखाधड़ी अथवा दुरुपयोग पर प्रतिक्रिया देने के लिए उचित रूप से आवश्यक हो, तो हम आपका खाता या पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। जहाँ उचित हो, हम पहले दर सीमा या अस्थायी चैट विराम जैसा सीमित उपाय अपना सकते हैं और सूचना या समीक्षा का अवसर दे सकते हैं। गंभीर, बार-बार होने वाले, गैरकानूनी या सुरक्षा की दृष्टि से अत्यंत महत्वपूर्ण उल्लंघनों पर तत्काल निलंबन या समाप्ति हो सकती है।
• समाप्ति का प्रभाव: समाप्ति के बाद हम आपका व्यक्तिगत डेटा अपनी गोपनीयता नीतिके अनुसार हटाएँगे। इन शर्तों के वे प्रावधान जो अपनी प्रकृति के कारण समाप्ति के बाद भी लागू रहने चाहिए (धारा 5, 8, 9, 10 और 13 सहित), लागू रहेंगे।

• शर्तें: हम इन शर्तों को किसी भी समय बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना इस पृष्ठ पर अपडेट की गई शर्तें प्रकाशित करके और "अंतिम अपडेट" की तिथि बदलकर दी जाएगी। बड़े बदलावों के लिए हम आपको ईमेल से भी सूचित कर सकते हैं।
• सेवा: हम किसी भी समय, सूचना देकर या बिना सूचना के, सेवा के किसी भी पहलू को बदलने, निलंबित करने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। इसमें चरित्रों की उपलब्धता, सुविधाएँ, संदेश सीमाएँ और कीमतें शामिल हैं।

• ये शर्तें उस अधिकार क्षेत्र के कानूनों द्वारा नियंत्रित होंगी और उनके अनुसार समझी जाएँगी, जहाँ Tendera काम करता है; कानूनों के टकराव के सिद्धांतों को लागू नहीं किया जाएगा।
• इन शर्तों या सेवा से उत्पन्न या संबंधित किसी भी विवाद को पहले सद्भावनापूर्ण बातचीत से सुलझाने का प्रयास किया जाएगा। यदि विवाद 30 दिनों के भीतर नहीं सुलझता, तो उसे बाध्यकारी पंचाट के लिए प्रस्तुत किया जाएगा।
• आप विवादों को व्यक्तिगत आधार पर सुलझाने के लिए सहमत हैं। आप सामूहिक मुकदमे या सामूहिक पंचाट में भाग लेने के किसी भी अधिकार का त्याग करते हैं।

• संपूर्ण समझौता: ये शर्तें और हमारी गोपनीयता नीति मिलकर सेवा के संबंध में आपके और Tendera के बीच संपूर्ण समझौता बनाती हैं।
• पृथक्करणीयता: यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान लागू न किए जा सकने योग्य पाया जाता है, तो बाकी प्रावधान पूरी तरह प्रभावी और लागू रहेंगे।
• अधिकार का त्याग: हमारे द्वारा इन शर्तों का कोई प्रावधान लागू न करना, उस प्रावधान या किसी अन्य प्रावधान से छूट देना नहीं माना जाएगा।
• हस्तांतरण: हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना आप इन शर्तों के तहत अपने अधिकार या दायित्व हस्तांतरित नहीं कर सकते। हम अपने अधिकार और दायित्व बिना प्रतिबंध हस्तांतरित कर सकते हैं।
• नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियाँ: हम अपने उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण दायित्व पूरा न होने या उसमें देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। इनमें प्राकृतिक आपदाएँ, युद्ध, आतंकवाद, महामारी, सरकारी कार्रवाई या तृतीय-पक्ष सेवाओं की विफलता शामिल हैं।

यदि इन शर्तों के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हों, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• सामान्य प्रश्न: support@tendera.chat
• गोपनीयता संबंधी चिंताएँ: privacy@tendera.chat
• वेबसाइट: tendera.chat