Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Tendera. Ces Conditions d’utilisation (les "Conditions") régissent votre accès au site tendera.chat et son utilisation, ainsi que tous les services associés (collectivement, le "Service") exploités par Tendera ("nous" ou "notre").

En créant un compte, en accédant au Service ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le Service. Nous pouvons les mettre à jour de temps à autre, et continuer à utiliser le Service vaut acceptation de toute modification.

Pour utiliser le Service, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans.
• Avoir la capacité juridique de conclure un accord contraignant dans votre juridiction.
• Ne pas être interdit d’utilisation du Service en vertu des lois applicables.

En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez satisfaire à toutes les conditions d’éligibilité ci-dessus. Nous nous réservons le droit de clôturer les comptes que nous pensons raisonnablement être utilisés par des personnes de moins de 18 ans.

• Vous pouvez vous inscrire avec une adresse e-mail ou un fournisseur d’authentification tiers pris en charge, par exemple Google. Vous devez fournir des informations exactes et complètes.
• Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte et de toutes les activités qui s’y déroulent.
• Vous devez nous prévenir immédiatement à support@tendera.chat si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou clôturer les comptes qui enfreignent ces Conditions ou que nous estimons raisonnablement avoir été compromis.

Tendera est une plateforme de chat avec des compagnons d’IA. Le Service permet d’interagir avec des personnages générés par l’IA (les "Compagnons") dans des conversations centrées sur le texte, avec saisie vocale facultative et lecture des réponses écrites éligibles. Le Service comprend notamment :

• Compagnons d’IA : Vous pouvez choisir parmi plusieurs personnages d’IA, chacun ayant une personnalité et une façon de converser distinctes.
• Système de mémoire : Le Service comprend une fonction de mémoire permettant aux Compagnons de se souvenir de détails de conversations précédentes pour améliorer la personnalisation.
• Voix facultative : Les utilisateurs connectés peuvent envoyer leur voix pour transcription. Les réponses écrites éligibles des personnages originaux de Tendera peuvent être lues sous forme d’audio généré. La disponibilité et les limites d’utilisation peuvent varier selon le compte et le personnage.
• Offres Gratuit et Premium : Le Service propose une offre gratuite avec des limites quotidiennes de messages et une offre d’abonnement premium avec des messages illimités.

Veuillez lire attentivement ces avertissements :

• Personnages non réels : Les Compagnons Tendera sont des personnages générés par l’IA. Ce ne sont pas des êtres humains réels. Tous les noms, personnalités, histoires ou expressions émotionnelles sont fictifs et simulés.
• Absence de conseils professionnels : Les réponses des Compagnons ne constituent pas des conseils médicaux, juridiques, financiers, psychologiques, thérapeutiques ni d’autres conseils professionnels. Ne vous y fiez pas pour prendre des décisions importantes. Si vous avez besoin d’aide, consultez un professionnel qualifié.
• Aucune garantie d’exactitude : Les réponses générées par l’IA peuvent comporter des inexactitudes, incohérences ou erreurs. Nous ne garantissons l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité d’aucune réponse des Compagnons.
• Finalité de divertissement : Le Service est conçu pour le divertissement et la compagnie. Il ne remplace pas les relations humaines réelles, les consultations professionnelles ou les services de santé mentale.
• Bien-être émotionnel : Si vous devenez excessivement dépendant du Service ou ressentez des effets émotionnels négatifs, nous vous encourageons à faire une pause et à chercher du soutien auprès d’amis, de votre famille ou d’un professionnel de santé mentale.

Vous vous engagez à NE PAS utiliser le Service pour :

• Générer, solliciter ou distribuer des contenus impliquant des mineurs dans un contexte sexuel, abusif ou d’exploitation.
• Promouvoir, planifier ou inciter à la violence, au terrorisme, à l’automutilation ou au fait de nuire à autrui.
• Harceler, menacer, diffamer ou intimider une personne ou un groupe.
• Participer à des activités qui enfreignent les lois ou réglementations applicables.
• Tenter d’effectuer une ingénierie inverse, d’extraire ou de reproduire les modèles d’IA, instructions système ou technologies sous-jacentes du Service.
• Utiliser des outils automatisés, bots ou scripts pour accéder au Service d’une manière dépassant un usage raisonnable ou perturbant le Service.
• Exploiter ou fournir un relais, proxy, miroir, passerelle, API non officielle, service d’extraction de données ou autre intermédiaire qui transmet, republie ou redistribue commercialement des messages Tendera ou l’accès à Tendera.
• Extraire, partager, vendre, transférer ou réutiliser des identifiants de compte, tokens de session, tokens d’authentification ou accès d’abonnement, ou les utiliser pour fournir le Service à une autre personne ou à un système.
• Usurper l’identité d’une personne ou entité, ou présenter faussement vos liens avec une personne ou entité.
• Partager vos identifiants avec d’autres personnes ou leur permettre d’accéder à votre compte.
• Contourner ou tenter de contourner les limites de messages, péages d’accès ou autres restrictions d’accès.
• Importer ou transmettre des virus, logiciels malveillants ou autres codes nuisibles.

Nous pouvons utiliser le volume et les schémas temporels des requêtes, l’historique du compte et d’autres éléments techniques disponibles pour examiner les violations présumées. Nous pouvons retirer du contenu, limiter temporairement la fréquence des requêtes ou suspendre les discussions, exiger une vérification humaine, suspendre ou résilier l’accès et signaler les conduites illégales lorsque cela convient. En cas de suspension temporaire pour vérification, nous afficherons le délai de rétablissement prévu dans la mesure du possible et proposerons un moyen de contacter l’assistance si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur.

7.1 Offre gratuite

L’offre gratuite comprend actuellement 150 messages, jusqu’à 25 par jour, puis 5 messages par jour. Les bonus de messages obtenus avec des points restent inclus dans le quota initial de 150 messages. Nous pouvons modifier les limites à notre discrétion, moyennant un préavis raisonnable.

7.2 Abonnement Premium

• Premium est un abonnement renouvelable automatiquement, disponible via les canaux d’achat pris en charge, notamment les achats intégrés Apple sur iPhone et notre prestataire de paiement Web autorisé. Le prix et la devise affichés au moment de l’achat s’appliquent.
• Les messages illimités de Premium signifient qu’il n’existe pas de plafond quotidien ordinaire pour un usage personnel, interactif et effectué par un humain. Ils n’incluent pas les usages automatisés, scriptés, en masse, avec compte partagé, de relais, miroir, revente ou assimilables à une API. Le paiement ne dispense pas du respect de la Politique d’utilisation acceptable. Pour protéger les clients et la disponibilité du Service, une activité paraissant raisonnablement automatisée, compromise, relayée ou abusive sur le plan opérationnel peut faire l’objet d’une suspension initiale des discussions allant jusqu’à 24 heures pour vérification. Cette suspension n’annule pas à elle seule l’abonnement, et le titulaire peut contacter l’assistance pour une vérification humaine.
• Le paiement est débité par le prestataire du canal d’achat choisi lors de la confirmation. Pour les achats intégrés Apple, Apple est le vendeur officiel et l’achat est également régi par ses conditions. Tendera ne reçoit ni ne conserve vos coordonnées complètes de carte de paiement ou de compte bancaire.
• L’abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée, sauf annulation auprès du prestataire d’achat concerné avant la fin de la période en cours. Les abonnements Apple sont débités et renouvelés selon le calendrier affiché par Apple.
• Les tarifs peuvent changer avec un préavis d’au moins 30 jours. Continuer à utiliser le Service après une modification tarifaire vaut acceptation du nouveau prix.

7.3 Annulation

• Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement auprès du prestataire utilisé pour l’achat. Les abonnements Apple se gèrent dans les réglages du compte Apple (Réglages → votre nom → Abonnements sur votre iPhone) ; les abonnements Web se gèrent avec les commandes d’abonnement de Tendera. Supprimer l’application ou votre compte Tendera n’annule pas à lui seul l’abonnement.
• En cas d’annulation, vous conservez l’accès Premium jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
• À l’expiration de l’abonnement, votre compte repassera à l’offre gratuite. Votre historique de discussion et vos données de mémoire seront conservés.

7.4 Remboursements

Les demandes de remboursement sont traitées conformément à la politique de notre prestataire de paiement. En général, nous pouvons proposer un remboursement au cas par cas dans les 14 jours suivant l’achat initial. Contactez support@tendera.chat pour toute demande concernant un remboursement.

8.1 Notre propriété intellectuelle

Le Service, notamment sa conception, son code, ses modèles d’IA, profils de personnages, instructions système, logos et tous les autres contenus que nous créons, appartient à Tendera et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez copier, modifier, distribuer, vendre ou louer aucune partie du Service sans notre accord écrit préalable.

8.2 Votre contenu

Vous conservez la propriété des messages que vous envoyez via le Service. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour traiter et stocker vos messages uniquement afin de fournir et d’améliorer le Service. Nous ne les utiliserons pas pour entraîner des modèles d’IA ; consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.

8.3 Contenu généré par l’IA

Les réponses des Compagnons d’IA sont créées par l’intelligence artificielle et peuvent ne pas être protégées par le droit d’auteur. Vous pouvez les utiliser à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas utiliser les réponses générées par l’IA pour créer des produits ou services concurrents.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE :

• LE SERVICE EST FOURNI "EN L’ÉTAT" ET "SELON DISPONIBILITÉ", SANS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, NOTAMMENT DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU D’ABSENCE DE CONTREFAÇON.
• NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, EXEMPT D’ERREURS, SÉCURISÉ OU DÉPOURVU DE VIRUS OU D’AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES.
• EN AUCUN CAS TENDERA, SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS OU MANDATAIRES NE SERONT RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NOTAMMENT DE PERTES DE BÉNÉFICES, DE DONNÉES OU DE CLIENTÈLE, RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE OU LIÉS À CELLE-CI.
• NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION RÉSULTANT DE CES CONDITIONS OU DU SERVICE, OU S’Y RAPPORTANT, NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU 100 $ USD SI CE MONTANT EST SUPÉRIEUR.

Vous acceptez d’indemniser, défendre et garantir Tendera, ses dirigeants, administrateurs, employés et mandataires contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, résultant de ou liés à :

• Votre utilisation du Service.
• Votre violation de ces Conditions.
• Votre violation d’une loi ou réglementation applicable.
• Votre violation des droits d’un tiers, notamment de ses droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité.

• Par vous : Vous pouvez clôturer votre compte depuis les paramètres de compte de l’application ou en nous contactant à support@tendera.chat. Lorsqu’une suppression est demandée, l’accès cesse immédiatement et la suppression des données personnelles du produit est programmée après un délai de sécurité de 7 jours. Contactez l’assistance avant la date affichée si la demande a été faite par erreur.
• Par nous : Nous pouvons suspendre ou clôturer votre compte ou votre accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger le Service, faire respecter ces Conditions, respecter la loi ou répondre à des comportements frauduleux ou abusifs. Lorsque cela convient, nous pouvons d’abord appliquer une mesure plus limitée, comme une limitation de fréquence ou une suspension temporaire des discussions, et fournir un préavis ou une possibilité de vérification. Les violations graves, répétées, illégales ou critiques pour la sécurité peuvent entraîner une suspension ou résiliation immédiate.
• Effets de la résiliation : Nous supprimerons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation, notamment les sections 5, 8, 9, 10 et 13, resteront applicables.

• Conditions : Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées en publiant les Conditions actualisées sur cette page et en changeant la date de "Dernière mise à jour". Pour les changements significatifs, nous pouvons aussi vous prévenir par e-mail.
• Service : Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du Service à tout moment, notamment la disponibilité des personnages, les fonctionnalités, les limites de messages et les tarifs, avec ou sans préavis.

• Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction où Tendera exerce ses activités, sans tenir compte des règles de conflit de lois.
• Tout litige résultant de ces Conditions ou du Service, ou s’y rapportant, doit d’abord faire l’objet d’une tentative de résolution par négociation de bonne foi. À défaut de résolution sous 30 jours, il sera soumis à un arbitrage contraignant.
• Vous acceptez de résoudre les litiges individuellement. Vous renoncez à tout droit de participer à une action collective ou à un arbitrage collectif.

• Intégralité de l’accord : Ces Conditions, avec notre Politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Tendera concernant le Service.
• Divisibilité : Si une disposition est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
• Absence de renonciation : Le fait de ne pas faire respecter une disposition de ces Conditions ne vaut renonciation ni à celle-ci ni à aucune autre.
• Cession : Vous ne pouvez céder vos droits ou obligations au titre de ces Conditions sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations sans restriction.
• Force majeure : Nous ne serons responsables d’aucun manquement ou retard dû à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, notamment catastrophes naturelles, guerres, terrorisme, pandémies, mesures gouvernementales ou défaillances de services tiers.

Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions, contactez-nous :

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