شروط الخدمة

مرحبًا بك في Tendera. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى الموقع الإلكتروني على tendera.chat وجميع الخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة") التي تديرها Tendera ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا").

بإنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الخدمة. وقد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة قبولًا لأي تغييرات.

لاستخدام الخدمة، يجب عليك:

• أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل.
• أن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام اتفاقية ملزمة في نطاق ولايتك القضائية.
• ألا تكون محظورًا من استخدام الخدمة بموجب القوانين المعمول بها.

باستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتضمن أنك تستوفي جميع متطلبات الأهلية المذكورة أعلاه. ونحتفظ بالحق في إنهاء الحسابات التي نعتقد بشكل معقول أنها يديرها أفراد تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

• يمكنك التسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني أو مزوّد مصادقة خارجي مدعوم (مثل Google). يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
• يجب عليك إخطارنا فورًا على support@tendera.chat إذا كنت تشك في وجود وصول غير مصرح به إلى حسابك.
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو التي نعتقد بشكل معقول أنها قد تعرضت للاختراق.

Tendera هي منصة محادثة مع رفيق ذكاء اصطناعي. تتيح لك الخدمة التفاعل مع شخصيات مولّدة بالذكاء الاصطناعي ("الرفقاء") من خلال محادثات نصية أولًا، مع إدخال صوتي اختياري وتشغيل الردود المكتوبة المؤهلة. تشمل الجوانب الرئيسية للخدمة ما يلي:

• رفقاء الذكاء الاصطناعي: يمكنك الاختيار من بين شخصيات ذكاء اصطناعي متعددة، لكل منها شخصيات وأساليب محادثة مميزة.
• نظام الذاكرة: تتضمن الخدمة ميزة ذاكرة تتيح للرفقاء تذكّر تفاصيل من المحادثات السابقة لتعزيز التخصيص.
• الصوت الاختياري: يجوز للمستخدمين المسجلين تقديم كلام لتحويله إلى نص. يمكن تشغيل الردود المكتوبة المؤهلة من شخصيات Tendera الأصلية كصوت مولّد. قد تختلف التوفر وحدود الاستخدام حسب الحساب والشخصية.
• الخطة المجانية وPremium: تقدم الخدمة خطة مجانية مع حدود يومية للرسائل وخطة اشتراك مميزة مع رسائل غير محدودة.

يرجى قراءة إخلاءات المسؤولية هذه بعناية:

• ليسوا أشخاصًا حقيقيين: رفقاء Tendera هم شخصيات مولّدة بالذكاء الاصطناعي. وهم ليسوا بشرًا حقيقيين. أي أسماء أو شخصيات أو خلفيات أو تعبيرات عاطفية هي خيالية ومحاكاة.
• ليست نصيحة مهنية: لا تشكل ردود الرفقاء نصيحة طبية أو قانونية أو مالية أو نفسية أو علاجية أو أي شكل آخر من أشكال النصيحة المهنية. لا تعتمد على ردود الرفقاء في اتخاذ قرارات مهمة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مهنية، فيرجى استشارة مختص مؤهل.
• لا ضمان للدقة: قد تحتوي الردود المولّدة بالذكاء الاصطناعي على معلومات غير دقيقة أو تناقضات أو أخطاء. نحن لا نضمن دقة أي رد من الرفقاء أو اكتماله أو موثوقيته.
• غرض ترفيهي: صُممت الخدمة لأغراض الترفيه والرفقة. وهي ليست بديلًا عن العلاقات البشرية الحقيقية أو الاستشارة المهنية أو خدمات الصحة النفسية.
• الرفاهية العاطفية: إذا وجدت نفسك تصبح معتمدًا بشكل مفرط على الخدمة أو تعاني من تأثيرات عاطفية سلبية، فإننا نشجعك على أخذ استراحة وطلب الدعم من الأصدقاء أو العائلة أو مختص في الصحة النفسية.

أنت توافق على عدم استخدام الخدمة من أجل:

• إنشاء أو التماس أو توزيع محتوى يتضمن قاصرين في أي سياق جنسي أو مسيء أو استغلالي.
• الترويج للعنف أو الإرهاب أو إيذاء النفس أو إيذاء الآخرين أو التخطيط له أو التحريض عليه.
• مضايقة أي فرد أو مجموعة أو تهديده أو تشويه سمعته أو ترهيبه.
• الانخراط في أي نشاط ينتهك القوانين أو اللوائح المعمول بها.
• محاولة الهندسة العكسية لنماذج الذكاء الاصطناعي أو مطالبات النظام أو التكنولوجيا الأساسية للخدمة أو استخراجها أو تكرارها.
• استخدام أدوات آلية أو روبوتات أو نصوص برمجية للوصول إلى الخدمة بطريقة تتجاوز الاستخدام المعقول أو تعطّل الخدمة.
• تشغيل أو توفير مرحّل أو وكيل أو نسخة مطابقة أو بوابة أو واجهة برمجة تطبيقات غير رسمية أو خدمة كشط أو أي وسيط آخر يعيد توجيه رسائل Tendera أو الوصول إليها أو يعيد نشرها أو يعيد توزيعها تجاريًا.
• استخراج بيانات اعتماد الحساب أو رموز الجلسة أو رموز المصادقة أو الوصول إلى الاشتراك أو مشاركتها أو بيعها أو نقلها أو إعادة استخدامها، أو استخدامها لتوفير الخدمة لشخص أو نظام آخر.
• انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو تحريف انتمائك إلى أي شخص أو كيان.
• مشاركة بيانات اعتماد حسابك مع الآخرين أو السماح للآخرين بالوصول إلى حسابك.
• التحايل على حدود الرسائل أو الجدران المدفوعة أو قيود الوصول الأخرى أو محاولة التحايل عليها.
• تحميل أو نقل فيروسات أو برامج ضارة أو أي تعليمات برمجية ضارة أخرى.

يجوز لنا استخدام حجم الطلبات وأنماط التوقيت وسجل الحساب والأدلة التقنية الأخرى المتاحة للتحقيق في الانتهاكات المشتبه بها. يجوز لنا إزالة المحتوى، أو تطبيق حد مؤقت لمعدل الطلبات أو إيقاف مؤقت للمحادثة، أو طلب مراجعة بشرية، أو تعليق الوصول أو إنهائه، أو الإبلاغ عن السلوك غير القانوني حيثما كان ذلك مناسبًا. إذا طبقنا إيقافًا مؤقتًا للمراجعة، فسنعرض الوقت المتوقع للاستعادة حيثما كان ذلك عمليًا ونوفر طريقة للتواصل مع الدعم إذا كنت تعتقد أن الإجراء كان خطأً.

7.1 الخطة المجانية

توفر الخطة المجانية حاليًا 150 رسالة بحد أقصى 25 رسالة يوميًا، ثم 5 رسائل يوميًا. تبقى مكافآت الرسائل القائمة على النقاط ضمن الحد الأولي البالغ 150 رسالة. قد تتغير حدود الرسائل وفقًا لتقديرنا مع إشعار معقول.

7.2 اشتراك Premium

• Premium هو اشتراك قابل للتجديد التلقائي متاح عبر قنوات الشراء المدعومة، بما في ذلك الشراء داخل التطبيق من Apple على iPhone ومزود الدفع الإلكتروني المعتمد لدينا. يُطبق السعر والعملة المعروضان عند نقطة الشراء.
• تعني المراسلة غير المحدودة في Premium عدم وجود حد يومي عادي للرسائل للاستخدام الشخصي التفاعلي الذي يديره الإنسان. ولا يشمل الاستخدام الآلي أو النصي المبرمج أو الجماعي أو الحسابات المشتركة أو إعادة التمرير أو النسخ المتطابق أو إعادة البيع أو الاستخدام الشبيه بواجهة برمجة التطبيقات. ولا تُسقط حالة الاشتراك المدفوع سياسة الاستخدام المقبول. ولحماية العملاء وتوافر الخدمة، قد يتلقى النشاط الذي يبدو بشكل معقول آليًا أو مخترقًا أو معاد تمريره أو مسيئًا تشغيليًا إيقافًا مؤقتًا أوليًا للمحادثة لمدة تصل إلى 24 ساعة للمراجعة. ولا يلغي هذا الإيقاف الاشتراك بحد ذاته، ويمكن لصاحب الحساب التواصل مع الدعم لمراجعة بشرية.
• يتولى المزود تحصيل الدفع لقناة الشراء التي اخترتها عند التأكيد. بالنسبة للمشتريات داخل التطبيق من Apple، فإن Apple هي التاجر المسجل وتخضع عملية الشراء أيضًا لشروط Apple. لا تتلقى Tendera تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة أو الحساب المصرفي الخاصة بك ولا تخزنها.
• يتجدد الاشتراك تلقائيًا للمدة نفسها ما لم يتم إلغاؤه عبر مزود الشراء المعني قبل نهاية الفترة الحالية. تُحصَّل اشتراكات Apple وتتجدد وفقًا للتوقيت الذي تعرضه Apple.
• قد تتغير الأسعار بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا. ويُعد استمرار الاستخدام بعد تغيير السعر قبولًا للسعر الجديد.

7.3 الإلغاء

• يمكنك إدارة اشتراكك أو إلغاؤه عبر المزود المستخدم في شرائه. يمكن إدارة اشتراكات Apple في إعدادات حساب Apple (الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات على iPhone)؛ ويمكن إدارة اشتراكات الويب عبر أدوات التحكم في اشتراك Tendera. لا يؤدي حذف تطبيق Tendera أو حساب Tendera الخاص بك إلى إلغاء الاشتراك بحد ذاته.
• عند الإلغاء، ستحتفظ بإمكانية الوصول إلى Premium حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
• بعد انتهاء اشتراكك، سيعود حسابك إلى الخطة المجانية. وسيتم الاحتفاظ بسجل محادثاتك وبيانات الذاكرة الخاصة بك.

7.4 المبالغ المستردة

تُعالج طلبات الاسترداد وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بمزود الدفع لدينا. بشكل عام، قد نقدم مبالغ مستردة على أساس كل حالة على حدة خلال 14 يومًا من الشراء الأولي. تواصل مع support@tendera.chat للاستفسارات المتعلقة بالمبالغ المستردة.

8.1 ملكيتنا الفكرية

الخدمة، بما في ذلك تصميمها وشفرتها ونماذج الذكاء الاصطناعي فيها وملفات تعريف الشخصيات والمطالبات النظامية والشعارات وجميع المحتويات الأخرى التي ننشئها، مملوكة لـ Tendera ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك نسخ أي جزء من الخدمة أو تعديله أو توزيعه أو بيعه أو تأجيره دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

8.2 محتواك

تحتفظ بملكية الرسائل التي ترسلها عبر الخدمة. وباستخدامك الخدمة، فإنك تمنحنا ترخيصًا محدودًا غير حصري لمعالجة رسائلك وتخزينها فقط لغرض تقديم الخدمة وتحسينها. لن نستخدم رسائلك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي (انظر سياسة الخصوصية للتفاصيل).

8.3 المحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي

الردود التي ينشئها رفقاء الذكاء الاصطناعي مولّدة بالذكاء الاصطناعي وقد لا تكون خاضعة لحماية حقوق النشر. يجوز لك استخدام ردود الرفقاء لأغراض شخصية غير تجارية. لا يجوز لك استخدام الردود المولّدة بالذكاء الاصطناعي لإنشاء منتجات أو خدمات منافسة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

• تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.
• لا نضمن أن تكون الخدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.
• لا تتحمل Tendera ولا مسؤولوها ولا مديروها ولا موظفوها ولا وكلاؤها في أي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية، الناشئة عن استخدامك للخدمة أو المتصلة به.
• لا يجوز أن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة أو المتعلقة بهما المبلغ الذي دفعته لنا خلال الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة، أو 100 دولار أمريكي، أيهما أكبر.

توافق على تعويض Tendera ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:

• استخدامك للخدمة.
• انتهاكك لهذه الشروط.
• انتهاكك لأي قانون أو لائحة معمول بها.
• انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية.

• من جانبك: يجوز لك إنهاء حسابك عبر إعدادات الحساب داخل التطبيق أو بالتواصل معنا على support@tendera.chat. عند طلب الحذف، يتوقف الوصول فورًا وتُجدول بيانات المنتج الشخصية للحذف بعد فترة أمان مدتها 7 أيام. تواصل مع الدعم قبل التاريخ المعروض إذا تم تقديم الطلب عن طريق الخطأ.
• من جانبنا: يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه أو تعليق وصولك أو إنهائه عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لحماية الخدمة، أو إنفاذ هذه الشروط، أو الامتثال للقانون، أو الاستجابة للسلوك الاحتيالي أو المسيء. وحيثما كان ذلك مناسبًا، يجوز لنا أولًا استخدام إجراء أضيق مثل تحديد معدل الاستخدام أو الإيقاف المؤقت للمحادثة وإشعارك أو منحك فرصة للمراجعة. وقد تؤدي الانتهاكات الجسيمة أو المتكررة أو غير القانونية أو الحرجة أمنيًا إلى التعليق أو الإنهاء الفوري.
• أثر الإنهاء: عند الإنهاء، سنحذف بياناتك الشخصية وفقًا لـ سياسة الخصوصية. تسري أحكام هذه الشروط التي يجب بحكم طبيعتها أن تبقى سارية بعد الإنهاء (بما في ذلك الأقسام 5 و8 و9 و10 و13) بعد الإنهاء.

• الشروط: نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستُبلَّغ بالتغييرات الجوهرية عبر نشر الشروط المحدثة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". وبالنسبة للتغييرات المهمة، قد نُخطرك أيضًا عبر البريد الإلكتروني.
• الخدمة: نحتفظ بالحق في تعديل أي جانب من جوانب الخدمة أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت، بما في ذلك توفر الشخصيات والميزات وحدود الرسائل والتسعير، بإشعار أو دون إشعار.

• تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي تعمل فيها Tendera، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.
• يُسعى أولًا إلى تسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو يتعلق بهما من خلال التفاوض بحسن نية. وإذا تعذر تسوية النزاع خلال 30 يومًا، يُحال إلى التحكيم الملزم.
• أنت توافق على تسوية النزاعات على أساس فردي. وتتنازل عن أي حق في المشاركة في دعوى جماعية أو تحكيم جماعي.

• الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاق الكامل بينك وبين Tendera فيما يتعلق بالخدمة.
• قابلية الفصل: إذا تبيَّن أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للإنفاذ، تظل الأحكام المتبقية سارية ونافذة بالكامل.
• التنازل: لا يُعد عدم إنفاذنا لأي حكم من هذه الشروط تنازلًا عن ذلك الحكم أو أي حكم آخر.
• الإحالة: لا يجوز لك إحالة حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ويجوز لنا إحالة حقوقنا والتزاماتنا دون قيود.
• القوة القاهرة: لا نتحمل أي مسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو الأوبئة أو الإجراءات الحكومية أو إخفاقات خدمات الأطراف الثالثة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا:

• الاستفسارات العامة: support@tendera.chat
• استفسارات الخصوصية: privacy@tendera.chat
• الموقع: tendera.chat