Ketentuan Layanan

Selamat datang di Tendera. Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs web di tendera.chat dan semua layanan terkait (secara kolektif, "Layanan") yang dioperasikan oleh Tendera ("kami" atau "milik kami").

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan Layanan. Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu, dan penggunaan Layanan secara berkelanjutan merupakan penerimaan atas perubahan apa pun.

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun.
• Memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat di yurisdiksi Anda.
• Tidak dilarang menggunakan Layanan berdasarkan hukum yang berlaku.

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memenuhi semua persyaratan kelayakan di atas. Kami berhak menghentikan akun yang kami yakini secara wajar dioperasikan oleh individu di bawah 18 tahun.

• Anda dapat mendaftar menggunakan alamat email atau penyedia autentikasi pihak ketiga yang didukung (misalnya, Google). Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap.
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Anda harus segera memberi tahu kami di support@tendera.chat jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.
• Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Ketentuan ini atau yang secara wajar kami yakini telah disusupi.

Tendera adalah platform obrolan pendamping AI. Layanan ini memungkinkan Anda berinteraksi dengan karakter yang dihasilkan AI ("Pendamping") melalui percakapan yang mengutamakan teks, dengan input suara opsional dan pemutaran balasan tertulis yang memenuhi syarat. Aspek utama Layanan meliputi:

• Pendamping AI: Anda dapat memilih dari beberapa karakter AI, masing-masing dengan kepribadian dan gaya percakapan yang berbeda.
• Sistem Memori: Layanan ini mencakup fitur memori yang memungkinkan Pendamping mengingat detail dari percakapan sebelumnya untuk meningkatkan personalisasi.
• Suara Opsional: Pengguna yang sudah masuk dapat mengirimkan suara untuk ditranskripsikan. Balasan tertulis yang memenuhi syarat dari karakter orisinal Tendera dapat diputar sebagai audio yang dihasilkan. Ketersediaan dan batas penggunaan dapat bervariasi menurut akun dan karakter.
• Tingkat Gratis & Premium: Layanan ini menawarkan tingkat gratis dengan batas pesan harian dan tingkat langganan premium dengan pesan tanpa batas.

Harap baca penafian ini dengan saksama:

• Bukan Manusia Nyata: Pendamping Tendera adalah karakter yang dihasilkan AI. Mereka bukan manusia nyata. Setiap nama, kepribadian, latar belakang, atau ekspresi emosional bersifat fiktif dan disimulasikan.
• Bukan Nasihat Profesional: Balasan Pendamping tidak merupakan nasihat medis, hukum, keuangan, psikologis, terapeutik, atau bentuk nasihat profesional lainnya. Jangan mengandalkan balasan Pendamping untuk keputusan penting. Jika Anda memerlukan bantuan profesional, silakan konsultasikan dengan profesional yang berkualifikasi.
• Tidak Ada Jaminan Akurasi: Balasan yang dihasilkan AI dapat mengandung ketidakakuratan, ketidakkonsistenan, atau kesalahan. Kami tidak menjamin akurasi, kelengkapan, atau keandalan balasan Pendamping mana pun.
• Tujuan Hiburan: Layanan ini dirancang untuk tujuan hiburan dan pendampingan. Layanan ini bukan pengganti hubungan manusia nyata, konseling profesional, atau layanan kesehatan mental.
• Kesejahteraan Emosional: Jika Anda merasa menjadi terlalu bergantung pada Layanan atau mengalami efek emosional negatif, kami mendorong Anda untuk beristirahat dan mencari dukungan dari teman, keluarga, atau profesional kesehatan mental.

Anda setuju untuk TIDAK menggunakan Layanan untuk:

• Menghasilkan, meminta, atau mendistribusikan konten yang melibatkan anak di bawah umur dalam konteks seksual, pelecehan, atau eksploitasi apa pun.
• Mempromosikan, merencanakan, atau menghasut kekerasan, terorisme, menyakiti diri sendiri, atau membahayakan orang lain.
• Melecehkan, mengancam, mencemarkan nama baik, atau mengintimidasi individu atau kelompok mana pun.
• Melakukan aktivitas apa pun yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.
• Mencoba melakukan rekayasa balik, mengekstrak, atau mereplikasi model AI, prompt sistem, atau teknologi dasar Layanan.
• Menggunakan alat otomatis, bot, atau skrip untuk mengakses Layanan dengan cara yang melebihi penggunaan wajar atau mengganggu Layanan.
• Mengoperasikan atau menyediakan relay, proxy, mirror, gateway, API tidak resmi, layanan scraping, atau perantara lain yang meneruskan, menerbitkan ulang, atau mendistribusikan ulang secara komersial pesan atau akses Tendera.
• Mengekstrak, membagikan, menjual, mentransfer, atau menggunakan kembali kredensial akun, token sesi, token autentikasi, atau akses langganan, atau menggunakannya untuk menyediakan Layanan kepada orang atau sistem lain.
• Menyamar sebagai orang atau entitas mana pun, atau menyalahartikan afiliasi Anda dengan orang atau entitas mana pun.
• Membagikan kredensial akun Anda kepada orang lain atau mengizinkan orang lain mengakses akun Anda.
• Menghindari atau mencoba menghindari batas pesan, paywall, atau pembatasan akses lainnya.
• Mengunggah atau mengirimkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya.

Kami dapat menggunakan volume permintaan, pola waktu, riwayat akun, dan bukti teknis lain yang tersedia untuk menyelidiki dugaan pelanggaran. Kami dapat menghapus konten, menerapkan batas laju sementara atau jeda obrolan, mewajibkan peninjauan manusia, menangguhkan atau menghentikan akses, dan melaporkan perilaku melanggar hukum bila sesuai. Jika kami menerapkan jeda peninjauan sementara, kami akan menampilkan perkiraan waktu pemulihan bila memungkinkan dan menyediakan cara untuk menghubungi dukungan jika Anda yakin tindakan tersebut adalah kesalahan.

7.1 Tingkat Gratis

Tier gratis saat ini menyediakan 150 pesan dengan maksimal 25 per hari, lalu 5 pesan per hari. Bonus pesan berbasis poin tetap berada dalam jatah awal 150 pesan. Batas pesan dapat berubah atas kebijakan kami dengan pemberitahuan yang wajar.

7.2 Langganan Premium

• Premium adalah langganan yang dapat diperpanjang otomatis yang tersedia melalui saluran pembelian yang didukung, termasuk Apple In-App Purchase di iPhone dan penyedia pembayaran web resmi kami. Harga dan mata uang yang ditampilkan pada saat pembelian berlaku.
• Pesan tanpa batas Premium berarti tidak ada batas pesan harian biasa untuk penggunaan interaktif pribadi yang dioperasikan manusia. Ini tidak mencakup penggunaan otomatis, berskrip, massal, akun bersama, relay, mirror, penjualan kembali, atau penggunaan mirip API. Status berbayar tidak membatalkan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima. Untuk melindungi pelanggan dan ketersediaan Layanan, aktivitas yang secara wajar tampak otomatis, terkompromi, di-relay, atau secara operasional menyalahgunakan dapat menerima jeda obrolan sementara awal hingga 24 jam untuk peninjauan. Jeda ini dengan sendirinya tidak membatalkan langganan, dan pemegang akun dapat menghubungi dukungan untuk peninjauan manusia.
• Pembayaran ditagih oleh penyedia untuk saluran pembelian yang Anda pilih pada saat konfirmasi. Untuk Apple In-App Purchase, Apple adalah merchant of record dan pembelian juga diatur oleh ketentuan Apple. Tendera tidak menerima atau menyimpan detail lengkap kartu pembayaran atau rekening bank Anda.
• Langganan diperpanjang secara otomatis untuk periode yang sama kecuali dibatalkan melalui penyedia pembelian yang berlaku sebelum akhir periode berjalan. Langganan Apple ditagih dan diperpanjang sesuai waktu yang ditunjukkan oleh Apple.
• Harga dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya minimal 30 hari. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan harga merupakan penerimaan atas harga baru.

7.3 Pembatalan

• Anda dapat mengelola atau membatalkan langganan Anda melalui penyedia yang digunakan untuk membelinya. Langganan Apple dapat dikelola di pengaturan Apple Account (Settings → nama Anda → Subscriptions di iPhone Anda); langganan web dapat dikelola melalui kontrol langganan Tendera. Menghapus aplikasi Tendera atau akun Tendera Anda tidak membatalkan langganan dengan sendirinya.
• Setelah pembatalan, Anda akan tetap memiliki akses Premium hingga akhir periode penagihan Anda saat ini.
• Setelah langganan Anda berakhir, akun Anda akan kembali ke tier gratis. Riwayat obrolan dan data memori Anda akan dipertahankan.

7.4 Pengembalian Dana

Permintaan pengembalian dana ditangani sesuai dengan kebijakan pengembalian dana penyedia pembayaran kami. Umumnya, kami dapat menawarkan pengembalian dana secara kasus per kasus dalam 14 hari sejak pembelian awal. Hubungi support@tendera.chat untuk pertanyaan pengembalian dana.

8.1 Kekayaan Intelektual Kami

Layanan, termasuk desain, kode, model AI, profil karakter, system prompt, logo, dan semua konten lain yang kami buat, dimiliki oleh Tendera dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau menyewakan bagian mana pun dari Layanan tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya.

8.2 Konten Anda

Anda tetap memiliki kepemilikan atas pesan yang Anda kirim melalui Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda memberi kami lisensi terbatas dan non-eksklusif untuk memproses dan menyimpan pesan Anda semata-mata untuk tujuan menyediakan dan meningkatkan Layanan. Kami tidak akan menggunakan pesan Anda untuk pelatihan model AI (lihat Kebijakan Privasi kami untuk detailnya).

8.3 Konten yang Dihasilkan AI

Respons yang dihasilkan oleh Pendamping AI dibuat oleh kecerdasan buatan dan mungkin tidak tunduk pada perlindungan hak cipta. Anda dapat menggunakan respons Pendamping untuk tujuan pribadi dan non-komersial. Anda tidak boleh menggunakan respons yang dihasilkan AI untuk membuat produk atau layanan pesaing.

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU:

• LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, MAUPUN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN TIDAK ADANYA PELANGGARAN.
• KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN TANPA GANGGUAN, BEBAS KESALAHAN, AMAN, ATAU BEBAS DARI VIRUS ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAINNYA.
• DALAM KEADAAN APA PUN TENDERA, PEJABATNYA, DIREKTURNYA, KARYAWANNYA, ATAU AGENNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU PUNITIF, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KEHILANGAN KEUNTUNGAN, DATA, ATAU GOODWILL, YANG TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN LAYANAN OLEH ANDA.
• TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI ATAS KLAIM APA PUN YANG TIMBUL DARI ATAU BERKAITAN DENGAN KETENTUAN INI ATAU LAYANAN TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI DALAM 12 BULAN SEBELUM KLAIM, ATAU $100 USD, MANA YANG LEBIH BESAR.

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Tendera serta pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap segala klaim, tanggung jawab, kerugian, kehilangan, dan biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan:

• Penggunaan Layanan oleh Anda.
• Pelanggaran Anda atas Ketentuan ini.
• Pelanggaran Anda atas hukum atau peraturan yang berlaku.
• Pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga mana pun, termasuk hak kekayaan intelektual atau hak privasi.

• Oleh Anda: Anda dapat mengakhiri akun Anda melalui pengaturan akun di dalam aplikasi atau dengan menghubungi kami di support@tendera.chat. Saat penghapusan diminta, akses langsung dihentikan dan data produk pribadi dijadwalkan untuk dihapus setelah periode keamanan 7 hari. Hubungi dukungan sebelum tanggal yang ditampilkan jika permintaan dibuat secara keliru.
• Oleh Kami: Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun atau akses Anda bila diperlukan secara wajar untuk melindungi Layanan, menegakkan Ketentuan ini, mematuhi hukum, atau merespons perilaku curang atau menyalahgunakan. Bila sesuai, kami dapat terlebih dahulu menggunakan tindakan yang lebih sempit seperti pembatasan laju atau jeda obrolan sementara dan memberikan pemberitahuan atau kesempatan untuk peninjauan. Pelanggaran serius, berulang, melanggar hukum, atau kritis terhadap keamanan dapat mengakibatkan penangguhan atau pengakhiran segera.
• Akibat Pengakhiran: Setelah pengakhiran, kami akan menghapus data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi. Ketentuan dalam Ketentuan ini yang secara hakikatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran (termasuk Bagian 5, 8, 9, 10, dan 13) akan tetap berlaku.

• Ketentuan: Kami berhak mengubah Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan dikomunikasikan dengan memposting Ketentuan yang diperbarui di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui". Untuk perubahan signifikan, kami juga dapat memberi tahu Anda melalui email.
• Layanan: Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan aspek apa pun dari Layanan kapan saja, termasuk ketersediaan karakter, fitur, batas pesan, dan harga, dengan atau tanpa pemberitahuan.

• Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yurisdiksi tempat Tendera beroperasi, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum.
• Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini atau Layanan pertama-tama akan diupayakan diselesaikan melalui negosiasi dengan itikad baik. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan dalam 30 hari, sengketa tersebut akan diajukan ke arbitrase yang mengikat.
• Anda setuju untuk menyelesaikan sengketa secara individual. Anda melepaskan hak apa pun untuk berpartisipasi dalam gugatan class action atau arbitrase kelas.

• Keseluruhan Perjanjian: Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Tendera mengenai Layanan.
• Keterpisahan: Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang ditemukan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku penuh dan efektif.
• Pelepasan Hak: Kegagalan kami untuk menegakkan ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini tidak merupakan pelepasan hak atas ketentuan tersebut atau ketentuan lainnya.
• Pengalihan: Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya. Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami tanpa batasan.
• Keadaan Memaksa: Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan karena keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, perang, terorisme, pandemi, tindakan pemerintah, atau kegagalan layanan pihak ketiga.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Pertanyaan Umum: support@tendera.chat
• Kekhawatiran Privasi: privacy@tendera.chat
• Situs web: tendera.chat