Termos de Serviço

Bem-vindo ao Tendera. Estes Termos de Serviço ("Termos") regem seu acesso e uso do site tendera.chat e de todos os serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço"), operados pelo Tendera ("nós" ou "nosso").

Ao criar uma conta, acessar ou usar o Serviço, você concorda em cumprir estes Termos. Se não concordar com estes Termos, você não deve usar o Serviço. Podemos atualizar estes Termos periodicamente, e o uso continuado do Serviço constitui aceitação de quaisquer alterações.

Para usar o Serviço, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade.
• Ter capacidade legal para celebrar um contrato vinculante na sua jurisdição.
• Não estar proibido de usar o Serviço pelas leis aplicáveis.

Ao usar o Serviço, você declara e garante que atende a todos os requisitos de elegibilidade acima. Reservamo-nos o direito de encerrar contas que, de forma razoável, acreditemos serem operadas por pessoas com menos de 18 anos.

• Você pode se cadastrar usando um endereço de e-mail ou um provedor de autenticação de terceiros compatível (por exemplo, Google). Você deve fornecer informações precisas e completas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades que ocorrerem nela.
• Você deve nos avisar imediatamente pelo e-mail support@tendera.chat se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.
• Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou que, de forma razoável, acreditemos terem sido comprometidas.

O Tendera é uma plataforma de conversa e companhia baseada em IA. O Serviço permite que você interaja com personagens gerados por IA ("Companheiros") por meio de conversas principalmente em texto, com entrada por voz e reprodução de respostas escritas elegíveis opcionais. Os principais aspectos do Serviço incluem:

• Companheiros de IA: Você pode escolher entre vários personagens de IA, cada um com personalidade e estilo de conversa próprios.
• Sistema de memória: O Serviço inclui um recurso de memória que permite aos Companheiros lembrar detalhes de conversas anteriores para aprimorar a personalização.
• Voz opcional: Usuários conectados podem enviar fala para transcrição. Respostas escritas elegíveis dos personagens originais do Tendera podem ser reproduzidas como áudio gerado. A disponibilidade e os limites de uso podem variar por conta e personagem.
• Planos gratuito e Premium: O Serviço oferece um plano gratuito com limites diários de mensagens e um plano de assinatura Premium com mensagens ilimitadas.

Leia estes avisos com atenção:

• Não são pessoas reais: Os Companheiros do Tendera são personagens gerados por IA. Eles não são seres humanos reais. Todos os nomes, personalidades, histórias de vida ou expressões emocionais são fictícios e simulados.
• Não constituem orientação profissional: As respostas dos Companheiros não constituem orientação médica, jurídica, financeira, psicológica, terapêutica ou qualquer outra forma de orientação profissional. Não se baseie nas respostas dos Companheiros para tomar decisões importantes. Se precisar de ajuda profissional, consulte um profissional qualificado.
• Sem garantia de precisão: As respostas geradas por IA podem conter imprecisões, inconsistências ou erros. Não garantimos a precisão, a integridade ou a confiabilidade de qualquer resposta dos Companheiros.
• Finalidade de entretenimento: O Serviço foi desenvolvido para fins de entretenimento e companhia. Ele não substitui relacionamentos humanos reais, aconselhamento profissional ou serviços de saúde mental.
• Bem-estar emocional: Se você perceber que está se tornando excessivamente dependente do Serviço ou sofrendo efeitos emocionais negativos, recomendamos que faça uma pausa e busque apoio de amigos, familiares ou de um profissional de saúde mental.

Você concorda em NÃO usar o Serviço para:

• Gerar, solicitar ou distribuir conteúdo que envolva menores de idade em qualquer contexto sexual, abusivo ou de exploração.
• Promover, planejar ou incitar violência, terrorismo, danos a si próprio ou danos a outras pessoas.
• Assediar, ameaçar, difamar ou intimidar qualquer pessoa ou grupo.
• Praticar qualquer atividade que viole leis ou regulamentos aplicáveis.
• Tentar realizar engenharia reversa, extrair ou replicar os modelos de IA, as instruções de sistema ou a tecnologia subjacente do Serviço.
• Usar ferramentas automatizadas, bots ou scripts para acessar o Serviço de uma maneira que exceda o uso razoável ou prejudique seu funcionamento.
• Operar ou fornecer um serviço de retransmissão, proxy, espelho, gateway, API não oficial, serviço de extração de dados ou outro intermediário que encaminhe, republique ou redistribua comercialmente mensagens ou acesso ao Tendera.
• Extrair, compartilhar, vender, transferir ou reutilizar credenciais de conta, tokens de sessão, tokens de autenticação ou acesso à assinatura, ou usá-los para fornecer o Serviço a outra pessoa ou sistema.
• Fingir ser qualquer pessoa ou entidade ou apresentar de forma enganosa sua afiliação a qualquer pessoa ou entidade.
• Compartilhar as credenciais da sua conta com outras pessoas ou permitir que outras pessoas acessem sua conta.
• Contornar ou tentar contornar limites de mensagens, barreiras de pagamento ou outras restrições de acesso.
• Enviar ou transmitir vírus, malware ou outro código malicioso.

Podemos usar o volume e os padrões de horários das solicitações, o histórico da conta e outras evidências técnicas disponíveis para investigar suspeitas de violações. Podemos remover conteúdo, aplicar um limite temporário de frequência ou uma pausa nas conversas, exigir análise humana, suspender ou encerrar o acesso e comunicar condutas ilícitas quando apropriado. Se aplicarmos uma pausa temporária para análise, mostraremos a previsão de restabelecimento quando viável e forneceremos uma forma de contatar o suporte caso você acredite que a medida foi um engano.

7.1 Plano gratuito

O plano gratuito oferece atualmente 150 mensagens, com limite de até 25 por dia, seguidas por 5 mensagens por dia. Os bônus de mensagens obtidos com pontos permanecem dentro da franquia inicial de 150 mensagens. Os limites de mensagens podem ser alterados a nosso critério, mediante aviso com antecedência razoável.

7.2 Assinatura Premium

• O Premium é uma assinatura com renovação automática disponível pelos canais de compra compatíveis, incluindo compras dentro do app da Apple no iPhone e nosso provedor autorizado de pagamentos na Web. Aplicam-se o preço e a moeda exibidos no momento da compra.
• As mensagens ilimitadas do Premium significam que não há um limite diário normal de mensagens para uso pessoal, interativo e operado por uma pessoa. Isso não inclui uso automatizado, por scripts, em massa, com conta compartilhada, por retransmissão, espelhamento, revenda ou semelhante ao de uma API. O status de assinante pago não dispensa o cumprimento da Política de Uso Aceitável. Para proteger os clientes e a disponibilidade do Serviço, atividades que razoavelmente aparentem ser automatizadas, estar comprometidas, ser retransmitidas ou constituir abuso operacional podem receber uma pausa temporária inicial nas conversas de até 24 horas para análise. Essa pausa não cancela, por si só, a assinatura, e o titular da conta pode contatar o suporte para solicitar uma análise humana.
• O pagamento é cobrado pelo provedor do canal de compra selecionado na confirmação. Nas compras dentro do app da Apple, a Apple é a responsável legal pela venda, e a compra também é regida pelos termos da Apple. O Tendera não recebe nem armazena os dados completos do seu cartão de pagamento ou da sua conta bancária.
• A assinatura é renovada automaticamente pelo mesmo período, a menos que seja cancelada pelo provedor de compra aplicável antes do término do período atual. As assinaturas da Apple são cobradas e renovadas de acordo com os prazos exibidos pela Apple.
• Os preços podem mudar mediante aviso com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado após uma alteração de preço constitui aceitação do novo preço.

7.3 Cancelamento

• Você pode gerenciar ou cancelar sua assinatura pelo provedor usado na compra. As assinaturas da Apple podem ser gerenciadas nas configurações da Conta Apple (Ajustes → seu nome → Assinaturas no iPhone); as assinaturas da Web podem ser gerenciadas pelos controles de assinatura do Tendera. Excluir o aplicativo Tendera ou sua conta no Tendera não cancela a assinatura por si só.
• Após o cancelamento, você manterá o acesso Premium até o término do período de cobrança atual.
• Após o vencimento da assinatura, sua conta voltará ao plano gratuito. Seu histórico de conversas e seus dados de memória serão preservados.

7.4 Reembolsos

As solicitações de reembolso são tratadas de acordo com a política de reembolso do nosso provedor de pagamentos. Em geral, podemos oferecer reembolsos mediante análise de cada caso, dentro de 14 dias após a compra inicial. Entre em contato pelo e-mail support@tendera.chat para dúvidas sobre reembolsos.

8.1 Nossa propriedade intelectual

O Serviço, incluindo seu design, código, modelos de IA, perfis de personagens, instruções de sistema, logotipos e todo o demais conteúdo criado por nós, pertence ao Tendera e é protegido pelas leis de propriedade intelectual. Você não pode copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte do Serviço sem nosso consentimento prévio por escrito.

8.2 Seu conteúdo

Você mantém a titularidade das mensagens que envia pelo Serviço. Ao usar o Serviço, você nos concede uma licença limitada e não exclusiva para processar e armazenar suas mensagens exclusivamente para prestar e melhorar o Serviço. Não usaremos suas mensagens para treinar modelos de IA (consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes).

8.3 Conteúdo gerado por IA

As respostas geradas pelos Companheiros de IA são criadas por inteligência artificial e podem não estar sujeitas à proteção por direitos autorais. Você pode usar as respostas dos Companheiros para fins pessoais e não comerciais. Você não pode usar respostas geradas por IA para criar produtos ou serviços concorrentes.

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL:

• O SERVIÇO É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU LEGAIS, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA E NÃO VIOLAÇÃO DE DIREITOS.
• NÃO GARANTIMOS QUE O SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO, LIVRE DE ERROS, SEGURO OU LIVRE DE VÍRUS OU OUTROS COMPONENTES PREJUDICIAIS.
• EM NENHUMA HIPÓTESE O TENDERA, SEUS ADMINISTRADORES, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS OU AGENTES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO, ENTRE OUTROS, PERDA DE LUCROS, DADOS OU FUNDO DE COMÉRCIO, DECORRENTES OU RELACIONADOS AO SEU USO DO SERVIÇO.
• NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL POR QUALQUER REIVINDICAÇÃO DECORRENTE OU RELACIONADA A ESTES TERMOS OU AO SERVIÇO NÃO EXCEDERÁ O VALOR QUE VOCÊ NOS PAGOU NOS 12 MESES ANTERIORES À REIVINDICAÇÃO OU $100 USD, O QUE FOR MAIOR.

Você concorda em indenizar, defender e isentar o Tendera e seus administradores, diretores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou relacionados a:

• Seu uso do Serviço.
• Sua violação destes Termos.
• Sua violação de qualquer lei ou regulamento aplicável.
• Sua violação de quaisquer direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual ou de privacidade.

• Por você: Você pode encerrar sua conta nas configurações de conta do aplicativo ou entrando em contato conosco pelo e-mail support@tendera.chat. Quando a exclusão é solicitada, o acesso cessa imediatamente e a exclusão dos dados pessoais do produto é programada para ocorrer após um período de segurança de 7 dias. Entre em contato com o suporte antes da data exibida se a solicitação tiver sido feita por engano.
• Por nós: Podemos suspender ou encerrar sua conta ou seu acesso quando for razoavelmente necessário para proteger o Serviço, fazer cumprir estes Termos, cumprir a lei ou responder a comportamentos fraudulentos ou abusivos. Quando apropriado, podemos primeiro usar uma medida mais restrita, como limitação de frequência ou pausa temporária nas conversas, e fornecer aviso ou oportunidade de análise. Violações graves, repetidas, ilícitas ou críticas para a segurança podem resultar em suspensão ou encerramento imediato.
• Efeitos do encerramento: Após o encerramento, excluiremos seus dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade. As disposições destes Termos que, por sua natureza, devam permanecer em vigor após o encerramento (incluindo as Seções 5, 8, 9, 10 e 13) continuarão em vigor.

• Termos: Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por meio da publicação dos Termos atualizados nesta página e da atualização da data de "Última atualização". No caso de alterações significativas, também poderemos notificar você por e-mail.
• Serviço: Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do Serviço a qualquer momento, incluindo a disponibilidade de personagens, recursos, limites de mensagens e preços, com ou sem aviso prévio.

• Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da jurisdição em que o Tendera opera, sem considerar os princípios de conflito de leis.
• Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço deverá, primeiramente, ser objeto de uma tentativa de resolução por meio de negociação de boa-fé. Se a disputa não puder ser resolvida em 30 dias, ela será submetida a arbitragem vinculante.
• Você concorda em resolver disputas de forma individual. Você renuncia a qualquer direito de participar de uma ação coletiva ou arbitragem coletiva.

• Acordo integral: Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o Tendera em relação ao Serviço.
• Independência das disposições: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
• Renúncia: O fato de não exigirmos o cumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá renúncia a essa disposição ou a qualquer outra.
• Cessão: Você não pode ceder seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos e obrigações sem restrições.
• Força maior: Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento de obrigações decorrente de circunstâncias fora do nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, guerra, terrorismo, pandemias, atos governamentais ou falhas de serviços de terceiros.

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre estes Termos, entre em contato conosco:

• Dúvidas gerais: support@tendera.chat
• Questões de privacidade: privacy@tendera.chat
• Site: tendera.chat